Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et de l'application Tredaxo (« la Plateforme »), la création d'un compte et les commandes passées par son intermédiaire en Algérie. Elles s'appliquent en complément du droit algérien, notamment la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique et la loi n° 09-03 du 25 février 2009 relative à la protection du consommateur et à la répression des fraudes.

En utilisant la Plateforme, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas l'utiliser.

2. Rôle de Tredaxo et des vendeurs

Tredaxo fournit un outil technique qui permet à des vendeurs indépendants de présenter leurs produits et aux acheteurs de passer commande. Sauf mention contraire, Tredaxo n'est pas le vendeur : la vente est conclue entre l'acheteur et la boutique indiquée sur la fiche produit et le récapitulatif de commande.

Le vendeur fixe ses prix, confirme la commande, prépare et expédie le produit, et répond de la conformité du produit et des garanties légales. Il s'engage à fournir des informations exactes sur son identité, ses produits et ses conditions de vente, et à respecter la loi, y compris l'obligation de disposer d'une activité commerciale régulièrement déclarée. Les éventuels frais ou commissions applicables aux vendeurs leur sont communiqués avant toute application.

3. Compte

Vous devez être majeur selon la loi algérienne pour créer un compte. Vous fournissez des informations exactes et à jour, protégez vos identifiants et nous signalez sans délai tout accès non autorisé à support@tredaxo.com. Vous pouvez vous connecter avec votre e-mail ou, lorsque ces options sont proposées, avec un compte Google ou Facebook. Certaines commandes peuvent être passées sans compte lorsque cette option est proposée.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page de paramètres de votre profil : Supprimer mon compte. La suppression ne conduit pas à l'annulation d'une commande en cours, et certaines données restent conservées lorsque la loi l'exige (voir la politique de confidentialité).

4. Prix et commande

Avant de valider, vous voyez le prix des produits, les frais de livraison, le mode de paiement et le total à payer, en dinars algériens (DZD) toutes taxes applicables comprises. Vérifiez le récapitulatif et vos coordonnées avant de confirmer.

L'envoi de votre commande ne vaut pas acceptation par le vendeur : celui-ci la confirme après vérification de la disponibilité du produit. Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste de prix ou d'information, ou de suspicion de fraude ; vous en êtes informé et, si vous avez déjà payé, remboursé. Une commande contenant des produits de plusieurs boutiques est traitée en commandes distinctes, avec leurs propres frais, délais et statuts.

5. Paiement

Les modes de paiement proposés sont ceux affichés lors de la commande, selon la boutique et le mode de livraison : paiement à la livraison, paiement au retrait en boutique, virement bancaire (vérifié par la boutique à partir de votre justificatif) ou paiement en ligne par carte CIB ou Edahabia via notre prestataire de paiement. Pour le paiement en ligne, Tredaxo ne voit ni ne conserve les données de votre carte. Les coordonnées et délais d'un virement sont indiqués avant la confirmation.

6. Livraison

La livraison est organisée par le vendeur, par transporteur ou par retrait en boutique. Le mode, les frais et le délai estimatif sont affichés avant la commande ; les délais sont indicatifs. Indiquez une adresse et un numéro de téléphone exacts. Vérifiez votre colis à la réception et signalez immédiatement toute anomalie visible au livreur et au vendeur.

7. Retours, garanties et réclamations

Les conditions d'annulation et de retour sont précisées par le vendeur avant la commande. Elles ne peuvent pas réduire vos droits légaux : conformité du produit, défauts, garanties et remboursement.

En cas de problème, contactez d'abord le vendeur en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi nous écrire à support@tredaxo.com : nous transmettons votre demande au vendeur et vous aidons à trouver une solution. Les remboursements dus sont effectués selon le mode de paiement utilisé.

8. Règles d'utilisation et contenus

Vous vous engagez à utiliser la Plateforme conformément à la loi : pas de contenu illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits d'autrui, pas de fraude, pas de contournement des mesures de sécurité, pas d'atteinte au bon fonctionnement du service.

Vous restez titulaire des contenus que vous publiez (avis, photos, descriptions) et nous autorisez à les héberger et les afficher pour faire fonctionner la Plateforme. Vous garantissez disposer des droits nécessaires. La marque Tredaxo, le logiciel et les interfaces sont protégés et ne peuvent être copiés ou réutilisés sans autorisation.

9. Disponibilité et responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir la Plateforme accessible et sécurisée, sans garantir une disponibilité ininterrompue (maintenance, incident technique, force majeure). Nous pouvons suspendre un compte en cas de violation de ces conditions, de risque de sécurité ou d'obligation légale, en vous informant lorsque c'est possible.

Tredaxo répond des dommages directement causés par un manquement qui lui est imputable, dans les limites permises par la loi. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut l'être ni vos droits de consommateur. Tredaxo n'est pas responsable des produits, offres ou actes des vendeurs, au-delà de son rôle d'intermédiaire technique.

10. Modification, droit applicable et litiges

Nous pouvons modifier ces conditions, notamment si le service ou la loi évolue. Vous en serez informé avant l'entrée en vigueur des changements importants ; ils ne s'appliquent pas aux commandes déjà conclues.

Ces conditions sont régies par le droit algérien. En cas de litige, nous cherchons d'abord une solution amiable (support@tredaxo.com) ; à défaut, les juridictions algériennes compétentes sont saisies, sans priver le consommateur des règles de compétence qui le protègent.